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 ご不明がありましたらお気軽にお問合せください。
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キャンセル・ご注文内容の変更について
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   商品の発送前でしたら、キャンセル・注文内容の変更を承ることが可能でございます。
   まずはメールまたはお電話でカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。その場合、以下についてお知らせ下さい。

      ・注文番号
      ・氏名
      ・注文内容変更の場合は、その詳細

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返品・交換について
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   返品・交換をご希望のお客様は、商品到着から7日以内にご連絡くださいませ。

   到着時点での商品の破損・汚損・不良の場合◆
     品質については万全を期していますが、万一商品の破損・汚損・不良などの商品不具合があった場合、
     またご注文と異なる商品が届いた場合は 交換・または返品のどちらかの対応とさせて頂きます。
     返品となった場合は、返送料金・手数料をティーズファミリアで負担の上、 ご返金致します。

   ◆お客様のご都合による場合◆
     以下のような場合には、返品・交換を承ることが出来ませんのでご了承下さいませ。

      ・開封された洗剤・化粧品・ボディケア用品・衛生用品などの消耗品
      ・一度ご使用になられた商品、または、お客様の責任により傷や汚れが生じた商品
      ・商品本来の使用目的以外の用途にご使用されて、生じた商品の不具合
      ・商品の箱・説明書などを汚損・破損された商品(たとえばシールなどを剥がした痕をつけてしまったり、箱を破いてしまったりした場合)
      ・ケース・袋・付属品・保証書など、商品の付属品を紛失・破棄された商品
      ・利用者のご使用環境で製品仕様や製品相性により作動しなかった商品(事前にご利用になる環境をお調べ下さい)
      ・ご連絡なしで返品商品をご送付頂いた商品

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領収書の発行について
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   ご注文後に、以下について「お問合せフォーム」よりご連絡ください。領収書を発行させて頂きます。

      ・注文番号
      ・領収書の宛て名
      ・領収書の但し書き (例)品代として
      ・領収書の郵送先氏名・住所

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ギフト対応について(包装・メッセージカード・熨斗など)
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   通常ギフト対応している商品は当店オリジナルのギフトセットのみとなりますが、
   その他商品のラッピングも出来る限り対応させていただきますので、まずは一度お問合せください。
   ギフトセットの包装を基本と致します。ラッピングイメージはこちらをご覧くださいませ。

   ◆ギフト選びでお悩みの方◆
    贈り先のお相手の性別・目的・ご予算に応じておすすめの品を、メールにてご提案いたしますのでお気軽にご相談ください。

   ◆もっと素敵な贈り物にするために◆
    ラッピングだけでなく、気持ちのこもったメッセージカードを添えてみてはいかがでしょうか?
    当店では0円メッセージカードをご用意致しております。
    是非、ご利用くださいませ。
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