ショッピングガイド

◆ご注文完了までの流れ

インターネットにて【 24時間 】受け付けております。
※ご注文やお問い合わせの対応は、基本的に営業時間内のみとさせていただきます。


◆商品到着までの流れ

【送料】
お届け地域によって異なります。
1配送先につき、合計5,400円以上ご注文いただいた場合、送料が無料になります。

【商品の発送】
商品発送の日程は次のとおりです。

●ヘアケア及びスキンケア商品、スタイリング剤
 ⇒営業日5日以内に発送

●その他商品
  ⇒営業日10日以内に発送

※在庫がない場合など、一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
※配送は日本国内のみとさせていただきます。

【配送会社について】
当店は「クロネコヤマト宅急便」での配送のみとなります。
※メール便には対応しておりません。


送料一覧

◆お支払いに関して

以下のお支払い方法をご用意してございます。ご希望にあわせて各種ご利用ください。

■クレジットカード
■コンビニ払い
■代金引換 *
■銀行振込 *
■銀行ATM・ネットバンキング決済
■楽天銀行・楽天Edy決済

* 代金引換手数料および銀行振込手数料はお客様負担となりますので予めご了承くださいませ。
* 後払い(クレジットカード、代金引換)以外のお支払方法をお選びの場合で「お届け日指定」をご希望の場合は、代金お支払日から3日目以降をご指定くだいませ。

キャンセル・ご注文内容の変更について

商品の発送前でしたら、キャンセル・注文内容の変更を承ることが可能でございます。まずはメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。その場合、以下についてお知らせ下さい。
・注文番号
・氏名
・注文内容変更の場合は、その詳細

返品・交換について

返品・交換をご希望のお客様は、商品到着から7日以内にご連絡くださいませ。


◆到着時点での商品の破損・汚損・不良の場合
品質については万全を期していますが、万一商品の破損・汚損・不良などの商品不具合があった場合、またご注文と異なる商品が届いた場合は 交換・または返品のどちらかの対応とさせて頂きます。返品となった場合は、返送料金・手数料をティーズファミリアで負担の上、 ご返金致します。


◆お客様のご都合による場合には、返品・交換を承ることが出来ませんのでご了承下さいませ。

領収書の発行について

ご注文後に、以下について「お問合せフォーム」よりご連絡ください。領収書を発行させて頂きます。

・注文番号
・領収書の宛て名
・領収書の但し書き (例)品代として
・領収書の郵送先氏名・住所

ギフト対応について

通常ギフト対応している商品は当店オリジナルのギフトセットのみとなりますが、その他商品のラッピングも出来る限り対応させていただきますので、まずは一度お問合せください。

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▼定休日カレンダー
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★お問合せ及び電話注文については、上記営業日の10:00~18:00にて受け付けております。※弊社都合により臨時的に受付時間の短縮を行う場合がございます。予めご了承くださいませ。

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